"Meillä asiakaspalvelu on aina ollut keskiössä ja Cuuman välineillä meillä on paljon parempi mahdollisuus palvella asiakkaita, kun kaikki tieto on yhdessä paikassa ja puhelut menevät oikeaan paikkaan", kertoo yhtiön liiketoimintajohtaja Kimmo Laine. 

Pakuovelle.com tarjoaa asiakkailleen ympärivuorokautisen puhelinpalvelun. Sille luotiin yhteistyössä Cuuman kanssa yksinkertainen, valtakunnallinen puhelinnumero, joka hyödyntää automatisaatioita tilanteesta ja ajankohdasta riippuen. 

Soittamalla numeroon 029 7070 1010 asiakasta tiedotetaan tarvittaessa varaustilanteesta. Puhelu ääniohjautuu kellonajoista riippuen oikeille henkilöille. 

PakuOvelle.com:in kokemuksia Cuuma Communication Oy:stä

PakuOvelle.com on kotimainen vuonna 2004 perustettu yhtiö, joka tavoittelee markkinajohtajuutta lyhytaikaisessa pakettiauton vuokrauksessa pääkaupunkiseudulla. PakuOvelle.com tuli nimensä mukaisesti tunnetuksi pakettiautojen vuokrauksesta. Tänä päivänä yhtiön visio on toimia muuttajan tavaratalona, josta asiakkaat saavat yksinkertaisesti ja kustannustehokkaasti kaikki muuttamiseen liittyvät palvelut: muuttolaatikot, pakettiauton, pienvaraston sekä kotisiivouksen. 

Cuuma tehosti yrityksen asiakaspalvelua integraatioiden kautta.

Cuuma on toteuttanut helppokäyttöisen, tehokkaan sekä 24/7 -periaatteella toimivan puheratkaisun. Ratkaisussa on hyödynnetty ääniohjausvalikoita aivan uudella periaatteella, joka mahdollistaa puheluiden tehokkaan lajittelun sekä ohjailun oikeille tahoille.

Cuuman intuitiivinen ohjelmisto on nopeaa ja yksinkertaista ottaa käyttöön. Luotettava palvelukokonaisuus on tehty parantamaan kaikenkokoisten yritysten kommunikointia, tehostamaan vasteaikoja sekä säästämään aikaa, rahaa ja resursseja.

Cuuma mahdollistaa toiminnan kehittämisen ja johtamisen kerättävän datan perusteella. Tiedä enemmän, reagoi, kasva enemmän. 

Tarjoamme oikeanlaiset työkalut tehokkaaseen yhteydenpitoon, asiakkaan hallinnointiin ja sujuvaan liiketoimintaan. 

Tarjoamme oikeanlaiset työkalut tehokkaaseen yhteydenpitoon, asiakkaan hallinnointiin ja sujuvan liiketoiminnan takaamiseksi. 

Räätälöinnit yrityksesi kaikkiin tarpeisiin

Nykypäivän yhteydenpito ja kaupankäynti tapahtuu lukuisissa eri kanavissa. Useita järjestelmiä on työlästä ja aikaa vievää ylläpitää, mikä näkyy helposti negatiivisena asiakaskokemuksena. Jotta yrityksesi pystyy vastaamaan asiakkaan toiveisiin, on palvelun oltava joustavaa, nopeaa ja tehokasta joka kanavassa. 

Helpota, tehosta ja säästä keskittämällä kaikki yhteydenpitokanavat yhdelle palveluntarjoajalle, yhteen palvelualustaan. Tarjoa asiakkaillesi paras mahdollinen kokemus.

Markkinoiden kuumetessa uuden ajan operaattori Cuuma valmistautuu voimakkaaseen kasvuun. Haemme jatkuvasti uusia Cuumalaisia ja tarjoamme nyt IT-projektipäällikölle ainutlaatuisen mahdollisuuden päästä osaksi kotimaista tarinaamme. IT-projektipäällikön tehtävässä olet avainasemassa kommunikaatiopalveluidemme toimitusten onnistumisessa.

Tehtävässäsi vastaat projektipäällikkönä Cuuman vaihdepalveluiden toimittamisesta asiakkaille. Projektipäällikönä vastaat olemassa olevien asiakkuuksien jatkokehittämisestä monialaisessa asiakaskentässämme. Monipuoliset ja joustavat työpäiväsi pitävät sisällään yhteistyötä asiakkaan, oman tiimisi, myynnin ja asiakaspalvelun kanssa.

Työtehtävät koostuvat mm. näistä:

Asiakkaan tarvekartoitukset (sekä uudet että olemassa olevat asiakkaat)

Projektien suunnittelu (tuotteet, palvelut, integraatiot) ja aikataulutus asiakkaan ja toimitustiimin kanssa

Projektien johtaminen erilaisten työkalujen avulla (Teams, Planner)

Kustannusten ja aikataulujen seuranta ja onnistuneiden toimitusten ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen

Ratkaisujen dokumentaatio, koulutusten suunnittelu ja kouluttajana toimiminen

Menestyäksesi tehtävässä tarvitset mm. seuraavia:

Usean vuoden kokemusta järjestelmäprojektien johtamisesta ja näyttöjä onnistuneista projekteista, erityisesti integraatioista

Jonkin verran teknistä ohjelmistokehitystaustaa tai soveltuva koulutus (IT)

Kykyä keskustella uskottavasti niin toteutustiimien, teknisten arkkitehtien, kuin asiakkaan ylimmän johdon edustajienkin kanssa

ERP, CRM ja muut kolmikirjaimiset lyhenteet herättävät sinussa lämpimiä tuntemuksia

Olet systemaattinen, ennakoiva ja päättäväinen tiimipelaaja, joka pitää kaikkien projektien langat käsissä ja innostaa muutkin hyviin suorituksiin

Ratkaisukeskeisyys ja itseohjautuvuus auttavat sinua onnistumaan ja viihtymään meillä.

Innostut siitä, että meillä pääset mukaan luomaan ja kehittämään toimintatapoja vieläkin paremmiksi

Isona plussana näemme aikaisemman kokemuksen telealalta sekä tietokantojen hallinnan (php, myadmin, MySQL)

Suullisen ja kirjallisen viestinnän tulisi sujua vaivattomasti: työskentelet pääasiassa suomen kielellä, mutta englantiakin voit tarvita

Ainutlaatuisen paikan nopeasti kasvavassa kotimaisessa yrityksessä

Todella monipuoliset ja laadukkaat tuotteet; uuden ajan kommunikaatioratkaisut

Huippuammattilaisten tiimin ja kiinnostavat asiakascaset

Modernit, toimivat työkalut sekä mukavan työympäristön Lauttasaaressa erinomaisine työkavereineen

Lisätietoja tehtävästä saat Tommylta (tommy@cuuma.com) tai puhelimitse 7.1. tai 9.1. klo 11-12 p. 044-2975576). Hakuaika päättyy 13.1.2020. Paikka täytetään kuitenkin heti sopivan henkilön löydyttyä, joten toimi nopeasti. Jos tunnet, että tämä voisi olla juuri sinun juttusi, niin hae nopeasti. Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää tai hae tehtävää oheisen linkin kautta. Hae tästä

Rekrytointi | IT Projektipäällikkö | Cuuma

Haemme nyt liiketoimintalähtöistä talousjohtamisen ammattilaista vastaamaan laajasta ja vastuullisesta talousjohtajan tehtäväkentästä.

Talousjohtajan toimessa tulet keskittymään talouden ja hallinnon kokonaisvaltaiseen johtamiseen ja kehittämiseen. Toimit johtoryhmän strategisena tukena varmistaen kannattavan liiketoiminnan tehokkuuden ja voimakkaan kasvun mahdollisuudet. Kehität talouden suunnittelua, prosesseja, raportointia ja toimintamalleja kokonaisvaltaisesti. Toimit myös läheisessä sidosryhmä yhteistyössä mm. vastaten juristitoimistojen ja HR-kumppaneiden koordinoinnista. Työskentelet lisäksi läheisessä yhteistyössä toimitusjohtajan ja muun johtoryhmän kanssa liiketoiminnan kehitystehtävissä.


Toivomme sinulta aikaisempaa kokemusta ja näyttöä vastaavasta roolista sekä prosessien kokonaisvaltaisesta kehittämisestä ja ylläpitämisestä. Liiketoiminnallinen näkemys, uskallus tuoda omia ideoita sekä aikaansaava työote ovat tärkeimmät piirteesi. Työssäsi toimit pääasiassa suomen sekä englannin kielellä, muu kielitaito katsotaan eduksi.


Tarjoamme ainutlaatuisen paikan nopeasti kasvavassa kotimaisessa yrityksessä sekä ammattitaitoiset ja mukavat työkaverit. Viihtyisä toimistomme sijaitsee merellisessä Lauttasaaressa hyvien kulkuyhteyksien päässä. Käytössäsi ovat erittäin kattavat työsuhde-etumme kuten työterveys- ja hammashuolto, matkapuhelin -ja lounasetu, liikuntaraha, kuntosali, hieronta ja lastenhoitaja.

Lisätietoja tehtävästä antaa konsultti Timo Jäntti, timo.jantti@taplow.i tai puhelimitse 040 171 2255.

Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi ja CV:si osoitteeseen hakemukset@taplow.fi viimeistään 28.10.2019.




Etusivu

Palvelut

Tuotteet

Integraatiot

Asiakkaat

Yritys

Uutiset

Helppoa asiointia

Tarjoamme oikeanlaiset työkalut tehokkaaseen yhteydenpitoon, asiakkaan hallinnointiin ja sujuvaan liiketoimintaan.

Yhdistämme yhteydenpitokanavat

Helpota, tehosta ja tee tulosta

Helppokäyttöinen ja luotettava

Hyödynnä dataa ja johda tiedolla

Asiakkaitamme

PakuOvelle.com

Tehostettua asiakkaiden hallintaa

99,96%

24h

1000

14 vuotta

IT Projektipäällikkö

Talousjohtaja

Parasta palvelua asiakkaillesi

Kaikissa kanavissa. Yhdessä paketissa.