Uuden ajan osaamista

Cuuma on syntynyt telealan murroskauteen 2005. Samaan aikaan kun Facebook, Skype ja Whatsapp mullistivat kuluttajan tapaa viestiä, Cuuma on kehittänyt edelläkävijänä B2B-puolen yhteydenpitopalveluita.

Cuuma Ecosystem

Pieni suuri operaattori

Vuonna 2005 ryhmä tietoliikenneopiskelijoita päätyi tutkimaan lopputyössään puhelinjärjelmiä ja niiden käyttämää verkkotekniikkaa. Ryhmä tuli siihen lopputulokseen, että alalle on tulossa suuria muutoksia, sillä perinteikäs tietoliikennetekniikka oli pitkälti vanhanaikaista tekniikkaa. Arvokkaan ulkopuolisen kannustuksen ja tuen innostamana kyseinen opiskelijaporukka perusti Cuuman. Alkuvuosinaan yritys kehitti tuotteitaan ja saavutti erilaisin yhteistyökuvioin vuosi vuodelta lisää tietotaitoa ja edelläkävijän virstanpylväitä. Koon pienuudesta huolimatta yritys oli oikealla polulla, sillä 2000-luvun alussa teleala mullistui täysin pikaviestimien, sosiaalisen median ja digitaalisaation kasvun myötä.

Alusta asti Cuumalle oli selvää, että tuotekehityksen on perustuttava asiakkaan kuuntelemiseen. Yrityksen toimintaperiaate on perustunut hyvin pitkälti erään asiakkaan osuvaan kiteytykseen: "Se on ihan sama mitä kivaa insinöörit keskenään suunnittelee, käyttäjä sen ratkaisee tekeekö sillä mitään vai ei." Sama periaate ohjaa edelleen Cuuman toimintaa. Yritykselle ovat tyyppillisiä pitkäaikaiset kumppanuus- ja asiakassuhteet, joissa palveluita ja tuotteita kehitetään yhdessä kohti parhaita lopputuloksia. Parhaat tulokset syntyvät todistetusti kuuntelemalla ja tutustumalla asiakkaiden oikeisiin tarpeisiin sekä tarjoamalla ongelmakohtiin sopivat palvelut.

Nykyään Cuuma on täysin kotimainen ohjelmistotalo ja operaattori, jonka palveluita käyttää lähes 1000 yritystä, useat teleoperaattorit ja palveluntarjoajat sekä Puolustusvoimat. Cuuma erottautuu perinteisestä harmaasta telealan massasta asiakaslähtöisellä palvelulla, tehokkailla, nykyaikaisilla ja skaalautuvilla tuotteilla sekä avoimella ja helposti ymmärrettävällä laskutuksella. Yritys haastaa yli 100-vuotiaan telealan täysin uudenaikaisella otteella ja tähtää markkinoiden osaavimmaksi uuden ajan operaattoriksi. Uusi aikakausi tarvitsee uuden ajan osaamista.

Cuuma on palkittu 5 vuotta putkeen Kauppalehden Menestyjät-kunniakirjalla ja useita kertoja Kasvaja-kunniakirjalla. Cuuman ja asiakkaan yhdessä toteutettu Contact Center valittiin vuonna 2015 Suomen toiseksi parhaaksi asiakaspalvelijaksi ja Cuuma on yksi harvoja Puolustusvoimille palveluita tarjoavista operaattoreista. Matkalla menestykseen yritys el ole unohtanut saamaansa tukea, neuvoja ja apua ja on siksi antanut takaisinpäin sinne, missä apua tarvitaan: Cuuma tukee mm. lasten liikuntaa, eri urheiluseuroja ja lajeja, Invalidiliittoa ja WWF:ää. Yritys on lahjoittanut hyväntekeväisyyteen merkittäviä summia ja ollut mukana sponsoroimassa mm. Tuntematon Sotilas -elokuvaa. Cuuma haluaa olla suunnannäyttäjä myös yhteiskunnallisessa vastuussa.

Yrityksen liikevaihto ja asiakasmäärä ovat kasvaneet sen koko historian ajan.

Jani Hartikainen

Toimitusjohtaja

jani@cuuma.com

+358 9 4241 9705

Christian Eroma

Myyntijohtaja

christian@cuuma.com

+358 9 4241 9710

Patrick Malmström

Kehitysjohtaja

patrick@cuuma.com

+358 9 4241 9707

Tommy Nyman

Operatiivinen johtaja

tommy@cuuma.com

+358 9 4241 9719

Vadim Sherbakov

Teknologiajohtaja

vadim@cuuma.com

+358 9 4241 9706

Maksim Chatylovitch

Projektipäällikkö

maksim@cuuma.com

+358 9 4241 9712

Harri Kortesalo

Asiakaspalvelupäällikkö

harri@cuuma.com

+358 9 4241 9702

99,96%

Verkon käytettävyys

24h

Tuki

1000

Tyytyväistä asiakasta

14 vuotta

Vertaansa vailla olevaa palvelua

4 milj.€

Liikevaihto 2018

0,7 milj.€

Liikevoitto 2018

Ota Yhteyttä

Cuuma Communications Oy

Itälahdenkatu 22A, krs 4

00210 HELSINKI

Asiakaspalvelu

09 4241 9702

asiakaspalvelu@cuuma.com

Vikailmoitukset

09 4241 9703

vikailmoitukset@cuuma.com

Vaihde

09 4241 9700

asiakaspalvelu@cuuma.com

Laskutus

Y-tunnus 1968505-4

laskut@cuuma.com

PL 45120

00063 Laskunet

Sulkupalvelu 24/7

043 2010 001

Myynti

09 4241 9701

myynti@cuuma.com

Blogi

Tiedote

Häiriö- ja huoltotiedotteet

Ajankohtaiset häiriöt ja tiedotteet huoltokatkoista

9. huhtikuuta 2019

Lue lisää

Tiedote

Merkittävä kasvurahoitus ja uusia omistajia Nebulalta

Cuuma matkalla markkinoiden osaavimmaksi uuden ajan operaattoriksi

16. tammikuuta 2019

Lue lisää