Kalenterimerkinnöillä voidaan ohjata tilatietoja ja tätä kautta tavoitettavuutta. Cuuman ratkaisussa on pitkälle kehittynyt henkilökunnan tilatietojen seuranta, joka mahdollistaa läpinäkyvyyden koko henkilökunnan kesken. Tilatiedolla käyttäjä määrittää voiko järjestelmä tarjota hänelle tehtäviä ja millä tavoin hän on tavoitettavissa.

Kalenterimerkintöjen avulla tilatiedot päivittyvät automaattisesti ja järjestelmässä saadaan aktivoitumaan ns. virtuaalisihteeri, joka kertoo soittajalle, miten käyttäjä on tavoitettavissa. Osa merkinnöistä voi olla vain visuaalisia, osa yksityisiä ja osa saadaan ohjaamaan käyttäjän tavoitettavuutta.

Exchange-integraatiolla seuraavat toiminnot:

• Automaattiset alaliittymän tilamuutokset
• Kalenterimerkintöjen näkyminen Cuuman vaihdeympäristössä
• Yhteystietojen omistajatiedon tarkistus puhelun yhteydessä