5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle sisältäen jokaiselle käyttäjälle:

Puhelinvaihteen ja puhelinasiakaspalvelun käyttäjäominaisuuksien lisäksi
Asiakaspalveluchat
Tiketöinti

Kolme palveluryhmää (esimerkiksi myynti, asiakaspalvelu, laskutus) sisältäen seuraavat ryhmäkohtaiset ominaisuudet:

Puhelinnumero (kutsu/myynti/tuki)
Soittorinki / acd-jono
Tervetulo- ja yötiedotteet
Ajastustoiminteet
Tilastointimerkit “Tägit”
Reaaliaikainen puheluerittely
Ruuhkatiedotteet 
Valikkorobotin automaattiseen puheluohjaukseen
Statistiikkakooste
Reaaliaikaisesti päivittyvä kojelauta
Raportointijärjestelmä
VIP-palvelut

Toimistoajan tuki ja muutostyöt
SLA arkisin 8–17