Hyödynnä nyt tekoälyä osana asiakaspalvelua

Asiakaspalvelupuhelut ovat täynnä arvokasta tietoa – mutta ilman automaatiota tieto jää helposti hyödyntämättä tai se pitää kirjata manuaalisesti talteen. Cuuma AI + Puhe yhdistää kehittyvän puheentunnistuksen ja tekoälyn, jotta saat selkeät yhteenvedot, avainsanat ja tehtävälistat suoraan järjestelmiisi automaattisesti. Nopeuta asiointia ja jälkikäsittelyä, säästä resursseja ja paranna asiakaspalvelun laatua.

• Automaattinen litterointi & yhteenveto
• Puhujien tunnistus
• GDPR-yhteensopiva EU-käsittely
  

Näin se toimii

1. Puheentunnistus (STT): Äänitallenne muunnetaan tekstiksi Microsoft Azure Speech Services -alustalla EU-alueella.
2. Tekoälyanalyysi (GPT): Transkripti syötetään Azure OpenAI -mallille → yhteenveto, avainsanat, tehtävät ja vastausluonnokset.
3. Vienti järjestelmiin: Tulokset siirretään API-rajapintojen kautta CRM/ERP- tai BI-ympäristöön.

Käyttökattobudjetti voidaan asettaa €/kk, jolloin kulut pysyvät hallinnassa.

Ominaisuudet

• Tallenteiden litterointi & yhteenveto
• Puhujien tunnistus
• Avainsanojen tunnistus & tehtävät (paketista riippuen)
• Useiden kielten tuki (esim. suomi, englanti, ruotsi)
• Kielimallin valinta (esim. GPT-4)
• GDPR-yhteensopiva EU-käsittely
• REST/CRM API & raportointirajapinta
• Mahdollisuus mukautettuihin toimialakohtaisiin malleihin
  

Hinnoittelu: Skaalautuvat paketit ja selkeät rajapinnat

• Palvelupaketit: 100–1000 €/kk
• Rajapinnat: 75–150 €/kk
• Käyttäjäkohtainen lisenssi: 15 €/kk

Valitse tarpeisiisi sopivin kokonaisuus! Toteutuneet käyttö- ja analyysikulut muodostuvat puheentunnistuksen ääniminuuteista ja GPT-mallien token-käsittelystä. Kuukausibudjetti voidaan asettaa kulujen ennakoitavuuden varmistamiseksi.

Tietosuoja & kielet

• GDPR & EU-käsittely: Kaikki tiedon käsittely tapahtuu EU-alueella ja noudattaa GDPR-vaatimuksia.
• Kielituki: Suomi, englanti, ruotsi ja muut valitut kielet.

Usein kysyttyä

• Mitä “token” tarkoittaa hinnoittelussa?
  Token on tapa mitata tekstin pituutta GPT-malleille. Token-määrä + ääniminuutit muodostavat analyysin käyttökulun.
• Miten kustannuksia voidaan rajata?
  Määrittelemme yhdessä kuukausikohtaisen käyttöbudjetin, jolla kulut pysyvät hallinnassa.
• Miten integraatiot toimivat?
  REST/CRM-rajapinnat ja raportointirajapinta mahdollistavat viennin CRM:ään tai esim. Power BI:hin.
• Tarvitaanko asennuksia?
  Käyttöönotto ja konfigurointi tehdään asiakaskohtaisesti. Mahdolliset integraatiot ja lisävaatimukset arvioidaan projektin alussa.