Puhelinasiakaspalvelu
Call Center
Alkaen 5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle sisältäen jokaiselle käyttäjälle:
Puhelinvaihteen käyttäjäominaisuuksien lisäksi:
Call-Back järjestelmän käyttö
Ajastettavat soittotehtävät
Pääkäyttäjäoikeudet aktivoitavissa
Luopuneiden jonottajien hallintatyökalut
Kolme palveluryhmää (esimerkiksi myynti, asiakaspalvelu, laskutus) sisältäen seuraavat ryhmäkohtaiset ominaisuudet:
Puhelinnumero (kutsu/myynti/tuki)
Soittorinki / acd-jono
Tervetulo- ja yötiedotteet
Ajastustoiminteet
Tilastointimerkit “Tägit”
Reaaliaikainen puheluerittely
Ruuhkatiedotteet
Valikkorobotin automaattiseen puheluohjaukseen
Statistiikkakooste
Reaaliaikaisesti päivittyvä kojelauta
Raportointijärjestelmän
Toimistoajan tuki ja muutostyöt
SLA ark. 8–17
